FAQ Technique FleetZen

Nos délais d'intervention dépendent du type de service :

• Urgences : sous 4h en Île-de-France
• Maintenance préventive : Sur RDV selon vos disponibilités
• Lavage programmé : Intervention sous 24-48h
• Ravitaillement : Planning flexible, même jour possible

Nous privilégions toujours la rapidité pour minimiser l'impact sur votre activité.

Nous intervenons sur tous types de véhicules lourds :

• Camions porteurs (3,5T à 19T)
• Semi-remorques et ensembles articulés
• Camions frigorifiques et isothermes
• Véhicules de collecte et bennes
• Bus et autocars
• Véhicules spécialisés (grue, nacelle, etc.)

Notre équipement s'adapte à tous gabarits de véhicules professionnels.

Oui, nous couvrons l'ensemble de l'Île-de-France :

• Paris (75) : Toutes zones, y compris périphérique
• Seine-et-Marne (77) : Meaux, Melun, Fontainebleau
• Yvelines (78) : Versailles, Saint-Germain, Mantes
• Essonne (91) : Évry, Corbeil, Palaiseau
• Hauts-de-Seine (92) : Nanterre, Boulogne, Levallois
• Seine-Saint-Denis (93) : Saint-Denis, Bobigny, Montreuil
• Val-de-Marne (94) : Créteil, Vitry, Maisons-Alfort
• Val-d'Oise (95) : Cergy, Argenteuil, Sarcelles

Absolument ! Notre approche écologique comprend :

• Produits biodégradables : Détergents respectueux de l'environnement
• Récupération des eaux : Système de collecte des eaux usées
• Consommation maîtrisée : Optimisation de l'usage d'eau
• Conformité réglementaire : Respect des normes environnementales

Nous sommes certifiés pour le lavage écologique de véhicules professionnels.

La durée varie selon le type de véhicule :

• Camion porteur : 45-60 minutes
• Semi-remorque : 60-90 minutes
• Ensemble articulé : 90-120 minutes
• Véhicule frigorifique : +15 minutes (décontamination)

Pendant l'intervention, vos chauffeurs peuvent continuer leurs activités.

Oui, la traçabilité photo fait partie de notre service standard :

• Photos avant intervention (état initial)
• Photos pendant le lavage (si nécessaire)
• Photos après nettoyage (résultat final)
• Envoi automatique par email
• Archivage numérique pour suivi

Nous livrons tous les carburants professionnels :

• Gazole professionnel : B7, B10, GNR
• AdBlue : Solution urée SCR pour normes Euro VI
• Essence : SP95, SP98 pour véhicules légers
• Carburants spéciaux : Sur demande selon besoins

Tous nos carburants respectent les normes européennes en vigueur.

Notre traçabilité est complète et automatisée :

• Transport agréé : Véhicules et conducteurs certifiés
• Documents réglementaires : Consignes de sécurité, fiches produits
• Relevés automatiques : Compteurs électroniques certifiés
• Bons de livraison : Générés instantanément
• Archivage numérique : Conservation légale des documents

Nos interventions couvrent la mécanique légère :

• Maintenance préventive : Contrôles, niveaux, pression
• Dépannage rapide : Batterie, pneumatiques, éclairage
• Petites réparations : Courroies, fusibles, ampoules
• Diagnostic électronique : Lecture codes défaut
• Contrôles sécurité : Freinage, direction, suspensions

Pour les grosses réparations, nous orientons vers nos partenaires spécialisés.

Oui, notre van d'intervention est équipé des pièces courantes :

• Batteries 12V et 24V
• Ampoules et fusibles standards
• Courroies de ventilateur
• Filtres à air et à huile courants
• Flexibles hydrauliques basiques
• Outillage professionnel complet

Pour les pièces spécifiques, nous nous approvisionnons rapidement.

Nos tarifs sont transparents et basés sur :

• Type d'intervention : Maintenance, dépannage, nettoyage
• Durée estimée : Temps technicien sur site
• Matériaux/produits : Consommables nécessaires
• Distance : Frais de déplacement si hors zone
• Urgence : Majorations éventuelles hors horaires

Devis gratuit et sans engagement avant toute intervention.

Oui, nous proposons plusieurs formules :

• Contrat préventif : Visites programmées, tarifs préférentiels
• Forfait lavage : X lavages/mois, économies sur le volume
• Pack complet : Entretien global de votre flotte
• Assistance 24/7 : Dépannage prioritaire inclus

Plus votre flotte est importante, plus les tarifs sont avantageux.

Plusieurs options s'offrent à vous :

• Téléphone : 01 85 42 00 64 (7j/7)
• Email : contact@fleetzen.fr
• Agenda en ligne : Réservation direct 24h/24
• Urgences : Intervention immédiate possible

Nous nous adaptons toujours à vos contraintes opérationnelles.

Nos garanties vous protègent intégralement :

• Satisfaction : Intervention refaite si non conforme
• Pièces : 3 mois sur toutes les pièces changées
• Main-d'œuvre : Garantie sur nos interventions
• Assurance : RC professionnelle 2M€
• Ponctualité : Dédommagement si retard non justifié